NEU: Dreier-Videokonferenz – mehr Kunden-Convenience durch zusätzlichen Bancassurance 2.0-Vertriebskanal

Partnerbanken von Anivo360 können ihren Kundinnen und Kunden ab sofort einen weiteren vielversprechenden Beratungskanal anbieten: Versicherungsberatung per Dreier-Videokonferenz. Bankkunden sparen sich dabei den Weg zur Bankfiliale. Stattdessen lehnen sie sich bequem auf dem Sofa zurück. Für die Bank entscheidend: Die Lösung erfüllt alle Anforderungen hinsichtlich Compliance und IT-Security.
Lesezeit: 1 Minute

So funktioniert es

Bankberatende, Versicherungsberatende und Kunden klicken sich per Browser in die Videoverbindung ein. Es wird keine zusätzliche Software benötigt. Bankberatende führen in das Beratungsgespräch ein. Je nach Situation und Bedarf ziehen sie sich aus dem Beratungs-Gespräch zurück.

Bancassurance 2.0 – Anforderungen der Bank erfüllt

• Compliance: Die geltenden Datenschutzrichtlinien sowie alle regulatorischen Vorgaben werden erfüllt.
• Security: Die voll-digitale Lösung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt und entspricht dem internationalen Informationssicherheits-Standard ISO-IEC-27002.
• Zeitersparnis: Bankberatende können sich nach der Einleitung aus dem Gespräch zurückziehen, um ihre eigene Zeit optimal zu nutzen.

Für Bankkunden wird Convenience immer wichtiger

• Convenience: Kunden klicken sich bequem zuhause auf dem Sofa in die Beratung ein. Policen werden auf digitalem Weg ohne lästigen Papierkram abgeschlossen.
• Flexibilität: Beratungstermine sind auch ausserhalb der gängigen Schalterzeiten möglich.
• Zeitersparnis: Fahrwege und Wegzeiten zur Bankfiliale entfallen.

Physischer Kontakt wird gemieden.
Persönliche Versicherungsberatung bleibt wichtig.

Tendenziell vermeiden jüngere und vermehrt auch ältere Kunden persönliche Treffen. Jedoch – bei bestimmten Finanzprodukten und Themen ist für viele eine persönliche Beratung immer noch wichtig. Mit der Versicherungsberatung per Dreier-Videokonferenz erfüllen Banken beide Bedürfnisse.

Fazit – Bancassurance 2.0 Dreier-Videokonferenz

Die neue Form der Beratung hat grosses Zukunftspotential und wird künftig mehr und mehr genutzt werden. Sie erhöht die Convenience für Bankkunden und bietet dabei 100-prozentigen Schutz in Bezug auf Covid19. Fahrzeiten und Fahrwege werden vermieden, was den CO₂-Ausstoss weiter reduziert. Banken bedienen einen zusätzlichen Touchpoint und stärken die Kundenloyalität.

Tipp zum Thema

Prof. Andreas Dietrich von der HSLU beleuchtet in einem aktuellen Blogbeitrag den aktuellen Stand im Bereich Videoberatung bei der Migros Bank:
Der Ansatz der Migros Bank im Bereich der Videoberatung – und erste Fakten dazu

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